ANKARA-BHA\n
B\u00fcy\u00fck\u015fehir Belediyesi EGO Genel M\u00fcd\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc ile T\u00fcrkiye Belediyeler Birli\u011finin katk\u0131lar\u0131 ve Ba\u015fkent \u00dcniversitesi i\u015f birli\u011fiyle ula\u015f\u0131m personeline y\u00f6nelik \u201cHalkla \u0130li\u015fkiler, \u00d6fke Kontrol\u00fc- Stres Y\u00f6netimi ve Empati\u201d konulu e\u011fitim veriyor. EGO Genel M\u00fcd\u00fcrl\u00fc\u011f\u00fc Hizmet \u0130yile\u015ftirme ve Kurumsal Geli\u015fim Daire Ba\u015fkanl\u0131\u011f\u0131 ile Otob\u00fcs \u0130\u015fletme Daire Ba\u015fkanl\u0131\u011f\u0131 taraf\u0131ndan ba\u015flat\u0131lan e\u011fitim seminerinde; \u00f6fke kontrol\u00fc, stres y\u00f6netimi, halkla ili\u015fkiler ve empati konular\u0131 Do\u00e7. Dr. K\u0131v\u0131lc\u0131m Romya Bilgin taraf\u0131ndan uygulamal\u0131 anlat\u0131ld\u0131.\nHedef kaliteli hizmet\n
Toplu ta\u015f\u0131ma ara\u00e7lar\u0131nda hizmet kalitesini art\u0131rmak amac\u0131yla e\u011fitimler d\u00fczenlediklerini belirten EGO Genel M\u00fcd\u00fcr Yard\u0131mc\u0131s\u0131 Zafer Tekbudak, \u015f\u00f6yle konu\u015ftu: \u201cE\u011fitim sayesinde, hem ki\u015fisel geli\u015fiminize katk\u0131 sa\u011flayarak \u00f6zel ya\u015fant\u0131n\u0131zda da olumlu yans\u0131malar\u0131n\u0131 alacaks\u0131n\u0131z hem de kurumsal olarak, toplu ta\u015f\u0131ma hizmet sunumumuzda vatanda\u015f\u0131m\u0131z\u0131n memnuniyetini art\u0131rm\u0131\u015f olaca\u011f\u0131z. Toplu ta\u015f\u0131ma, yo\u011fun ve stresli bir
\nortamda \u00e7al\u0131\u015fan personelle birlikte bir\u00e7ok farkl\u0131 insan\u0131n bir arada bulundu\u011fu bir ortamd\u0131r. Bu nedenle \u00f6fke kontrol\u00fc, stres y\u00f6netimi ve empati gibi beceriler son derece \u00f6nemlidir. \u00d6ncelikle \u00f6fke kontrol\u00fc ve stres y\u00f6netiminin, toplu ta\u015f\u0131ma personelinin g\u00fcnl\u00fck olarak kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131\u011f\u0131 zorluklarla ba\u015fa \u00e7\u0131kmas\u0131nda \u00f6nemli katk\u0131s\u0131 olaca\u011f\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyoruz. Yo\u011fun i\u015f temposu, trafik s\u0131k\u0131\u015f\u0131kl\u0131\u011f\u0131, beklenmedik durumlar gibi fakt\u00f6rler sizlerin stres seviyesini art\u0131rabiliyor. Bu durumda, stres y\u00f6netimi becerileri sizlerin daha sakin ve kontroll\u00fc bir \u015fekilde hareket etmesini sa\u011flayacakt\u0131r. Bir ba\u015fka e\u011fitim konusu olan empati ise kar\u015f\u0131m\u0131zdaki vatanda\u015f\u0131m\u0131z\u0131 anlayarak ayn\u0131 durumda biz olsayd\u0131k nas\u0131l bir davran\u0131\u015f ya da anlay\u0131\u015f beklerdik d\u00fc\u015f\u00fcncesiyle sizlerin daha kontrol\u00fc olmas\u0131n\u0131 sa\u011flayacakt\u0131r.\u201d\nE\u011fitimler devam edecek\n
\u0130kinci grup e\u011fitim ise, 12-16 \u015eubat 2024 tarihleri aras\u0131nda ger\u00e7ekle\u015ftirilecek. Bu tarihlerdeki e\u011fitime 720 G\u00fcvenlik Personeli ile EGO denetiminde hizmet veren 400 \u00d6zel Halk Otob\u00fcs\u00fc (\u00d6HO) ve 880 \u00d6zel Toplu Ta\u015f\u0131ma Ara\u00e7lar\u0131nda (\u00d6TA) g\u00f6rev yapan s\u00fcr\u00fcc\u00fc personel kat\u0131l\u0131m sa\u011flayacak. Toplam 3 bin 600 personelin kat\u0131laca\u011f\u0131 e\u011fitim, Gen\u00e7lik Park\u0131 Necip Faz\u0131l K\u0131sak\u00fcrek Tiyatro Salonu\u2019nda ger\u00e7ekle\u015ftirilecek.\n","created_at":"2024-02-02T11:10:08.000000Z","updated_at":"2024-02-02T11:10:08.000000Z"}